世界水準のインシデント管理を
実現する

収益と評判のリスクを軽減

インシデント発生前、発生中、発生後のすべてを調整し、重要なステップを見逃すことなく、SLAを厳守します。

推測を排し、責任を明確に

効率的な意思決定のために、インシデント対応の役割（指揮官、書記、連絡係）を明確に定義します。タスクとガイド付きのアクションを割り当て、管理を効率化し、積極的な問題解決に集中できるようにします。

ツールの乱立を解消

テクニカルリーダーは、複雑な技術スタックと増え続ける技術的負債を管理するという絶え間ない課題に直面しています。

PagerDutyは、統一されたインシデント管理プラットフォームによってツールを統合し、オーバーヘッドと運用コストの両方を節約する機会を提供します。これはプロセスを簡素化するだけでなく、チームがツールに費やす時間を削減することにもつながります。

アラート疲れを軽減し、トリアージを迅速化

機械学習と自動化を利用して、インシデントの発生件数を減らし、発生時間を短縮することで、総運用コストを削減します。イベント駆動型の自動化、ノイズの低減、トリアージ機能により、インシデントを防止し、解決を迅速化することで、運用効率を高めます。

インシデント後のレビューと分析で学び、改善する

過去のインシデントを分析することで、隠れた調整コストや組織的な問題点を明らかにし、今後の緊急事態に対処するための予防策を導き出す

サービス構成を標準化し、組織全体にベストプラクティスを広める

チーム全体で「優れた」サービスとは何かを標準化する基準を確立することで、運用の成熟度を向上させ、より優れた顧客体験を提供します。

ベストプラクティスに従ってサービスを構成し、組織全体でサービスの所有権を拡大します。

すべてのデータを有効活用する

データ量はかつてないほど増加しています。すべてのデータがPagerDutyで処理・統合されるようにしましょう。PagerDutyは700以上のツールやプラットフォームと統合しており、DevOpsツールチェーンにおいて重要なツールを接続できるようにします。

これにより、システム全体を一目で把握でき、使い慣れたツールを使いながらデータの完全性を保つことができます。