ブログ：山田索 の記事
PagerDuty機能紹介デモ動画シリーズ：「動員編」
インシデント管理は、現代のビジネス運営において不可欠な要素です。システム障害やトラブルが発生した場合、素早い対応が要求されるとともにインシデント対応が遅れることで企業は大きな損失を被る可能性がありま…
2023年9月27日
インシデント対応の反復作業を自動化!
PagerDuty「Incident Workflow」
高品質で安定的なITサービスの提供において、システム障害をもたらしうるインシデント管理は欠かせない重要な要素です。「サービスの中断」や「セキュリティ上の問題」といった企業にとって大きなトラブルにつな…
2023年9月13日
燃え尽きエンジニアを救う「オンコール最適化、5つの教訓」
DevOpsチームの中で、業務としての「オンコール対応プロセス」はよく話題に上ることがあります。では一方で「オンコール対応に従事するチームメンバーが抱える個人的な悩みや問題」についてはどうでしょうか…
インシデント対応を効率化する「10のチェックポイント」
2020年以降、コロナ禍において人々の働き方や暮らし方、人との付き合い方や学び方は大きく変化しました。その状況下でも顧客が“ニューノーマル”にうまく適応できるように、私たちPagerDutyの技術チ…
2023年8月30日
先進的なDevOpsを実践する6社のケーススタディ
昨今、DevOpsの認知は広まりを見せていますが、一方でDevOpsの導入や実践に向けては課題を抱える企業が多いのではないでしょうか。現在進行中にせよ、次のステップに進むにせよ、DevOpsの実現に…
「インシデント対応の自動化」に企業が取り組むための3ステップ
システムに障害が発生した際、修復に多くの時間を要したり、インシデント対応に割う時間が多すぎて、本来注力すべき「ビジネス拡大のためのエンジニアリング作業」が妨げられることに悩む企業は少なくありません。…
2023年7月19日
エンジニアを燃え尽きから救う
「ラウンドロビンスケジューリング」を活用したオンコール管理方法とは？
今の時代、「常時稼働のサービス」がもはや当たり前となってきており、企業がユーザーの期待に応えるためにはシステム障害やインシデントを未然に防ぐ必要が高まっています。それにともないインシデントへのオンコ…
2023年6月21日
インシデント初動対応を効率化する
「イベントオーケストレーション」とは？
インシデントが発生した際は迅速かつ適切に対応・解決する必要がありますが、「ノイズの精査、イベント処理、コンテクスト収集」など、多くのアクションに時間を浪費することがあります。被害を最小限に抑えるため…
DevOps強化のための「セイルボート・レトロスペクティブ」とは？
DevOpsやアジャイル開発では、「開発者と運用者が協力して、柔軟かつスピーディに」システム開発を行うため、進捗状況を測るのが難しく、手直しが発生するリスクを抱えています。このような状況で有効と考え…
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