PagerDuty製品アップデート情報(2024年8月)

2024.08.15更新

本記事では、日本のPagerDutyユーザー皆様に「ぜひお伝えしたい最新の製品アップデート情報」をピックアップしてご紹介します。本記事以外の製品アップデート情報については「プラットフォームリリースノート(全体・モバイル版)」をご確認ください。

1️⃣【製品アップデート情報〜PagerDuty〜】

▶️PagerDuty Advance -インシデントライフサイクルのあらゆるステップに対応するGenAI-　　

PagerDuty Advanceは、PagerDutyオペレーションクラウド全体で時間のかかるタスクを自動化し、コンテキストに応じたサポートを提供するGenAI機能のセットです。7月30日より、BusinessおよびEnterpriseのお客様は、追加費用なしでPagerDutyアドバンスの1回限りの消費ベースのクレジットを入手できます。PagerDuty Advanceの機能を有効にするには、アカウント所有者または管理者は、Account Settings > PagerDuty Advanceタブに移動し、使用する機能を切り替える必要があります。対象のお客様でない場合は、こちらからトライアルをお申し込みください。
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/pagerduty-advance

▶️新しいアラートのテーブルビュー

アラートテーブルビュー（Incidents > Alerts）のUIを更新しました。主な変更点として、作成されたフィルタのカスタム時間範囲に新しいオプションが追加され、従来の固定範囲オプションが改善されました。さらに、「show details」オプションが拡張ボタンになりました。これらの変更は、今後数週間かけて徐々に反映される予定です。

https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/alerts-table

▶️インシデントリストページに新しい「Last 30 days」フィルターが登場

インシデントリストのホームページに新機能が加わりました。ユーザーは作成された期間でリストをフィルタリングできるようになりました。デフォルトでは、過去30日間のインシデントが表示されます。さらに、60日、90日、またはすべての時間でフィルタリングすることもできます。
このアップデートは、インシデント一覧ページのパフォーマンスを向上させ、ロード時間を短縮するためのものです。私たちはこの改善の重要性を理解しており、すべてのユーザーがスムーズに移行できるよう、ロード時間が長くなることが多いアカウントから徐々にこのアップデートを実施する予定です。

▶️Microsoft Teamsとの統合を含む、Incident Rolesとタスク機能に関する新機能　＊EIM契約のお客様向け

インシデント管理のエンタープライズプランをご利用のすべてのお客様は、Microsoft TeamsからIncident Rolesとタスクを割り当てることができるようになりました。アカウンタビリティを促進し、重要なステップを見逃すことなく、いつも業務を実施する場所から直接確認することができます。また、ロールをエスカレーションポリシーに接続する機能も一般的に利用可能です。https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/incident-roles

2️⃣【製品アップデート情報〜AIOpsユーザー向け〜】

▶️正式リリース）Dynamic Routingでインシデントを大規模にルーティング　＊PagerDuty AIOps契約のお客様向け

PagerDuty AIOpsのお客様向けに一般提供を開始したDynamic Routingにより、インシデントを動的にルーティングさせることができるようになりました。この機能により、組織は過去のデータとシステム状態を活用してルーティングルールを動的に適応させることができます。また、多数のServiceが存在する場合でも、ルールを一括して適用することができるため、管理を容易にし、チームが迅速に対応できるようになります。

▶️正式リリース）Dynamic Escalation Policyの活用により、動的なインシデントのエスカレーションが可能に　
＊PagerDuty AIOps契約のお客様向け

Dynamic Escalation Policyが、AIOpsのお客様向けに一般提供開始されました。この機能は、イベントデータに基づいてエスカレーションポリシーを動的に割り当て、Serviceで定義されたポリシーを上書きすることで、同一Service上であっても、インシデントに応じて適切な担当者に通知できるようになります。
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/event-orchestration#basic-event

3️⃣【製品アップデート情報〜Jeliユーザー向け〜】

▶️新しい JeliのOpportunitiesとNarrative Builderの編集機能強化

Jeliのテキスト入力とMarkdownサポートの3つの新しい機能強化により、作成中のインシデントシナリオの主要なデータポイントを簡単にハイライトできます：

Markdown表示は、オポチュニティ内のすべてのフィールドでサポートされるようになりました。
Narrative Builderのマーカーを編集する際に、Markdownプレビューが利用可能になりました。
エグゼクティブサマリー、要点、クイックアクションセクションのクリックによる編集機能が削除されました。

Jeli OpportunitiesとNarrative Builderの詳細については、以下のリンクをご確認ください。
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/opportunities

▶️API経由でJeli Oppotunitiesを作成する際の完全なプライバシー保護

Jeli APIがアップデートされ、非公開を含むすべてのオポチュニティに対して、ユーザーがアクセス制御を設定し、ロールを割り当てることができるようになりました。
これは特にセキュリティチームにとって有用で、セキュリティ関連のインシデントでJeliを使用する際に、プライバシーに関する懸念に対処することができます。Jeli API アップデートには、3つの重要な機能強化が含まれています。

新規オポチュニティの作成時に、オーナー、編集者、閲覧者を設定できるようになりました。
オポチュニティの新規作成時に、グローバルアクセスコントロールロールを設定する機能
新規オポチュニティ作成時に調査担当(Investigator)ロールを設定する機能

更新されたJeli APIドキュメントをご覧ください。

4️⃣【Early Access情報】

▶️高度なオプションを備えた Intelligent Alert GroupingがEarly Accessで利用可能に ※AIOps顧客向けEarly Access

Intelligent Alert Groupingの利用を選択できるようになりました。この機能強化により、お客様は標準の共通イベントフォーマット(PD-CEF)およびカスタムの詳細を含む最大5つのフィールドを選択し、包括的なアラートグルーピング分析を行うことができます。
Early AccessはAIOpsのお客様のみご利用いただけます。以下のリンクをクリックして、Early Accessページにアクセスしてください。
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/intelligent-alert-grouping
https://www.pagerduty.com/early-access/

5️⃣【EOL関連情報】

▶️再掲：Event RulesのEOLのお知らせ (2025年1月予定)

Event ruleは、2025年1月31日にサポート終了（EOL）となる予定です。
私たちは、お客様のために、イベントを起点とした堅牢で信頼性の高い完成された機能と自動化の価値向上にリソースを捧げるために、この決定を下しました。Event Ruleの進化形であるEvent Orchestrationは、現在利用可能であり、ユーザーがルールのボリュームを圧縮し、ノイズを削減し、よく理解された手作業をより効果的に自動化するための最良の方法です。Event Orchestrationは、Event Rulesと同じ機能を持ち、同じように厳しくテストされたバックエンドアーキテクチャを使用しています。

6️⃣【お知らせ】

▶️PagerDuty Microsoft Teams (MS Teams)アプリの権限要求プロセスがユーザーレベルからアプリケーションレベルに変更されます

これは、個々のユーザーではなくMS Teamsアカウント管理者のみが、PagerDutyがMS Teamsアカウントで自分の代わりにアクションを実行することを承認する必要があることを意味します。
最終的には、専用のインシデントチャネルを作成する機能や、より効率的なインシデント対応のための新しいインシデント自動化アクションなど、MS Teamsとの統合の強化が可能になる予定です。
既存の承認プロセスは、9月1日に置き換えられる予定です。それまでは、両方の権限を要求いたします。